人民网太原3月30日电（赵芳）今日上午，山西省人社厅了开展“12333全国统一咨询日”的宣传活动。此次活动以“走进社保卡”为主题，紧紧围绕群众在办卡、用卡方面的难点热点问题进行宣传。主要突出社保卡的便民作用，强化社保卡全国一卡通用的理念，引导群众规范用卡。
在活动现场，咨询的群众络绎不绝。社保卡如何使用，有哪些功能，和取代的医保卡有何区别……这些是群众咨询最多的问题。工作人员针对这些问题对社会保障卡身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付等功能特点为广大群众进行了耐心详细的解答。并告知群众社保卡的任何问题都可以通过拨打12333进行咨询。多数群众表示他们对工作人员的答复很满意，也更多的了解了12333。
据悉，山西省人力资源和社会保障厅12333电话咨询服务中心成立于2008年，隶属山西省人社厅信息中心。全省拥有座席人员60名，平均年龄25岁，全部都是大专以上学历。在这几年的工作中，12333的每位座席人员坚持“倾听民声，创享和谐”的服务宗旨，以群众满意为出发点，开拓创新，积极进取，不断提高业务水平，得到了群众的充分肯定和认可。
