原标题：两年帮了五千人怎么做到的
吴俊宇（左2）5岁被拐时，对家的记忆仅有那天妈妈给他做了蛋炒饭，这个饱含亲情的味道记忆，成了他寻亲的动力。经过半年多的找寻，吴俊宇最终在节目现场吃到了时隔15年后，妈妈端上来的蛋炒饭。
全中国十三亿人，在茫茫人海中寻人，对于普通人来说，也许需要十年、二十年甚至五十年、六十年，穷尽了自己所有的能力都可能找不到。《等着我》开播两年来，已经帮5000多人找到了失散的家人、朋友。要在短时间找到，并且完成节目录制，是怎么做到的？难度可想而知。制片人杨新刚告诉记者：“观众看到了一档节目，而《等着我》与其他节目的区别是，观众看到的只是冰山上的十分之一，它不仅仅是一档节目，更重要的功能是一个公益寻人平台。”
没有上电视的求助者也帮了
《等着我》有很多报名渠道，节目开播以来，热线电话没有停过，网站上有十几万报名者，还有很多信件，现在电视台没有哪个节目组还会收到如此多的信件了。这么多的寻人需求，而节目组只是个十来人组成的小团队，如何筛选？又如何寻找？
“我们没有筛选，基本都是看到就找，都在帮，我们没有资格决定别人的命运。”编导涂颖对记者说：“如果你看到他们的故事，这个也不容易，那个也不容易，怎么选？只能选有代表性的上电视。”节目组为数不多的编导主要通过电话、邮件的方式前期联络，确认事实、线索，帮寻人者填好一份详尽的表格存档，然后，再发动公安、民政以及像“宝宝回家”这样的寻亲公益组织和志愿者团体一起找人。
《等着我》有十几万志愿者，还在不断招募，制片人杨新刚坚定地说：“请大家相信，每个人都会关注到，每个人的寻亲诉求我们都在跟进，能上节目的是极少数。我们一期节目三个人，全年150多个故事，但是，我们已经帮助5000多人了。”
编导李晗告诉记者，每个月汇总来的报名信息有上万条，编导们平分后逐一打电话，“很多人文化水平比较低，他们的故事一般都不是一气呵成能讲完的，要慢慢引导，一个电话两三个小时，连续几天都要打，方言也听不懂，有条件就约见面聊。”
比找人还难的是心寒
找人有机缘巧合的成分，大多数情况下，只要掌握到详尽的线索成功率很高。找人的过程中，最难的是打开求助者的心扉。每个志愿者、编导们都曾为此受到过误解、冷遇甚至人身伤害。起初，李晗想不通，“被当事人放鸽子很正常，更心寒的是当事人不信任我们，有时候再追问一些问题时，就有人说，你们怎么这么麻烦，找不到就算了。或者不接电话，直接把我拉黑。”
涂颖也能理解他们：“现在，坏事有人相信，好事没人相信。你为什么要帮我，我到北京的食宿交通还由你们负责，怎么会有这么好的事情落到我头上？尤其被拐家庭，天然缺少安全感，怕再受到伤害。”
有时候，他们也会感到很难面对求助者的过高期望。李晗说：“那种把你当成唯一希望，可我尽最大的能力也没找到的时候，特别揪心，甚至不愿意告诉他们，至少还存个希望。”
寻人的辛苦不算什么，更糟糕的是心寒，他们穷尽所有力量终于找到当事人时，得到的是冷漠的拒绝。“很多案例，我们帮妈妈找到孩子，孩子过得很好，不认妈妈。任你再苦口婆心地劝，告诉他，妈妈为了找他受了多少苦，咱们不上电视，就跟妈妈见一面好不好？可孩子不仅不见，还不让我们把他联系方式告诉妈妈。有一个孩子，收养她的人家条件很好，我跟她说，你妈妈过得很苦，你还有个妹妹已经走了，去世前还想要找姐姐，你妈妈说她有钱，不需要你负担。这孩子还是不愿意认，说：‘我跟她没有感情。’”涂颖说，遇到这样的案例最受打击，“血脉之间不是有一种天然的联系吗？”
本报记者 金力维
