爱奇艺超级VIP圆梦:做有温度的会员服务

来源:中华网
2016-04-08 11:09:00

  继《星你》后,《太阳的后裔》中的“宋仲基老公”再次引发无数人追捧,为了第一时间看到剧集,“有没有爱奇艺会员卡”一时之间成了追剧党们的接头暗号。不过,如果你以为爱奇艺会员只是每个月换新“老公”,简直too young too simple。随着爱奇艺会员服务的升级,各种花式福利震撼袭来。最近,爱奇艺就带着两名中国动漫迷到日本东京电视台“客串”了一把主播,打造出为VIP会员圆梦的经典案例。

  十年漫迷东京圆梦 直播互动引网友“羡慕嫉妒恨”

  活泼乐天的女孩泷健静堂(化名,以下简称“泷”)和性格羞赧的大男孩君望(化名,以下简称“君”),他们之间除了都是动漫迷外,原本并无任何交集,却有着一个共同的身份——爱奇艺VIP会员。最近他们双双被爱奇艺“198块圆梦计划”选中,获得了一次超乎想象的动漫之旅。

  在这次旅程中,君和泷不仅参观了2016日本东京国际动漫展(Anime Japan),还进入日本社交游戏巨头GREE总部,和《龙心战纪》游戏的主创团队见面,体验了许多连GREE工作人员都没玩过的“龙心道具”。值得一提的是,他们以素人身份破例进入东京电视台(以下简称“东电”)“客串”生活情报类节目主播,这在东电的历史上实属罕见。要知道,成为日本电视主播是非常难的,此前只有少数华人明星有幸参与录制。“这次来到日本,不仅实现了我长达十年的动漫梦想,竟还能够进入东电录制节目,真是太不可思议了!”刚从日本回来的君仍然十分感慨。

爱奇艺超级VIP圆梦:做有温度的会员服务

  在动漫展上,君和泷还以移动直播的形式与国内网友亲密互动,互动花样多多,漫展的Coser会通过手机屏幕与国内网友对话,让网友们直观感受现场的火爆。此外,会员还首创直播“代购”的玩法,网友喜欢的动漫新品,会员就免代购费带回国内。这种新颖的直播形式,也最大化带动了网友的参与感,在短短的一小时直播中,共收获一万多人次在线观看和近五万人次的点赞。在不少人表达“羡慕嫉妒恨”的同时,越来越多的人开始了解到爱奇艺的会员定制服务,并对“198块圆梦计划”表达出浓厚的兴趣。

  198块的超值体验,实现用户与品牌的终极联接

  事实上,这并非爱奇艺第一次帮助会员实现梦想。此前,爱奇艺已经为会员策划了百年会员特权、电影包场和团圆饭等花样福利,还给予了超级VIP定制服务特权,精心打造了“带你见爱豆”、“摩天轮求婚”、“香港圆梦之旅”等个性化会员福利。这些精彩纷呈的福利活动,每一次都拉动了一大批会员加入进来。“时刻为你而想,才能给你真正的VIP体验”,这是爱奇艺在会员服务上的坚持与动力。

  爱奇艺拥有当前中国最大规模的视频会员用户,如何服务好会员,是其正在思考和执行的问题。“会员模式不能只靠会员数说话,要真正为会员服务。”爱奇艺市场部负责人对记者表示,“接下来我们继续大开脑洞,让‘198块圆梦计划’变得更好玩,彻底与会员‘玩’在一起。我们要通过‘198块圆梦计划’,实现与用户的紧紧连接。以最极致的服务体验,为品牌增值。”

  开启了“城会玩”模式的爱奇艺,正在成为一个有温度的内容平台,让会员制不再只是一张VIP卡,而是具备长久的陪伴性。与其说这是互联网体系下的情感营销和社群经济,不如说这是出于对用户最大的尊重。可以想见,在这一理念的带领下,“198块圆梦计划”会和爱奇艺优质的节目资源一起,成为企业营销的“双引擎”。任何人都不会拒绝实现梦想,因为每一个人的梦想都值得去捍卫。