记者29日从中国消费者协会获悉，根据中国全国消协组织受理投诉情况统计，2016年第一季度中国消协组织共受理消费者投诉117236件，解决93484件，投诉解决率79.74%，为消费者挽回经济损失54626万元人民币。
根据投诉性质分析，消费者投诉质量问题占50.13%，售后服务问题占24.47%，合同问题占10.22%。产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的八成以上。
统计数据显示，今年第一季度，中国消协组织受理商品类投诉68665件占总投诉比重为58.57%。其中，家用电子电器类21646件，占商品类投诉的31.52%；服装鞋帽类10349件，占商品类投诉的15.07%；交通工具类9125件，占商品类投诉的13.29%。
第一季度，中国消协组织受理服务类投诉41802件，服务类投诉中，生活社会服务类投诉有13611件，占服务类投诉总量的32.56%，位居服务类投诉第一；电信服务、互联网服务、邮政业服务、销售服务类投诉位列前五。
