郭爱莲（右）正给纳税人进行政策辅导（资料图片）
“加油！”在税务口工作了31年的郭爱莲给自己打气。31年的时间里，中国的税制几经改革。从工商统一税，到分税制改革，再到营业税改增值税，郭爱莲亲身经历着这些税改。
5、4、3……倒计时上的数字一天一天减少，眼看着5月1日马上就要来了，这场持续4年的营改增“攻坚战”到了关键节点，她恨不得把时间掰成两半来花。
“采访能不能尽量简短。”刚从办事大厅了解完当天的营改增推进情况，她就要马上去纳税人那里了解情况，几乎没有时间见记者。
和数字、税票打交道的女人，有一种干练的性格特点。郭爱莲穿着蓝色税务制服，留着齐耳短发，说话速度和她的办事速度一样快。
郭爱莲的税务制服从1985年就开始穿上了，今年52岁的她是国税第一代办税员，1994年国地税“分家”以后，她就开始与增值税打交道，曾经在一线窗口办税6年，经她手开出的税单2万多份，3亿多元税款，无一差错，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，2000年被授予“中国十大杰出女税务工作者”称号。
而这次“营改增”，她从一线办税员变身基层指挥者，以福州市鼓楼区国税局局长的身份指挥着团队。职务变了，担子也重了，郭爱莲每天的工作日程排得满满的，“时间紧，任务重。必须全力以赴！”。
作为福建省会福州的“首善之区”，鼓楼区纳税户数占到全市四分之一多，每天到办税服务厅办事的有近千人，5月1日前所辖片区28700户纳税人必须登记完毕；5月1日必须能开出票；6月1日必须能申报；全行业税负只能减不能增，刚性的任务压在郭爱莲肩上。
作为税制改革的参与者，历史的亲历者，她感到一切并不容易。
“没有一项改革是容易的，有时我心里也会打鼓，因为剩下的建筑、房地产、金融、生活服务四个行业，每一个环节都错综复杂。纳税人情况不一，还需要集中力量逐一辅导。同事们加班加点，身心都很疲劳。”郭爱莲说，“但只要一想起能亲眼看到全行业减税降费目标实现的一天，这场仗就有动力打下去。”
郭爱莲记得刚参加工作时的情景：风里来雨里去，挨家挨户上门收税。1994年，中国开始有了营业厅办税，而近几年，一条网线，就可以网上申报税款。税收的服务方式在变化，郭爱莲的职业自豪感一如往昔：“这一张张税票，一个个数字背后，是国家公共事业的各项支出，大到国防、教育、交通、公共卫生的建设，小到一个书报亭的设置、一棵绿化树的栽种，大多由税收来支撑，我们的工作让我体会到人生的价值。”
办税大厅人头攒动，个子不高的郭爱莲转身隐没在人群里，继续着她的战役。 (记者 刘娟)
