新美大被指提价5倍摊薄商家利润 团购抽成升至10%-15%

作者:佚名 来源:中国经济网
2016-05-02 07:12:00

  新美大被指提价5倍摊薄商家利润

  长江商报消息 团购抽成比从1%—6%升至10%—15%,本报探访发现仅少数店面接受美团点评要求

  □本报记者 陈妮希

  曾让淘宝陷入危机的“十月围城”事件或将在美团点评身上重现,导火索都是提价。

  此次提价直接导致了商户业绩受损。日前,武汉米乐星南湖分店曾主管接受长江商报记者采访时表示,“商家团购的利润本来就薄,现在向商户收取费用无疑是加剧了商户的经营成本,感觉很受伤。”

  如此强势阴影笼盖的不只是KTV,中投顾问零售行业研究员向长江商报记者坦言:“美团大众合并不久后就提高佣金,有的增幅甚至高达500%,而商户处于谈判弱势地位,受到垄断行为之害。”

  在目前接受长江商报记者采访的商家里,只有少数几家店面接受美团点评的要求,也有部分表示,会考虑切换门槛较低的一些平台。还有一些商户则打算继续这么耗着,看看其他平台将会如何应对这个情况。

  对此,美团大众华中区公关部相关负责人向长江商报记者解释:“这是在综合了用户的消费体验和习惯、商家权益、行业规范之后,做出的正常业务调整。”而中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师张婧则向长江商报记者坦言:“随着市场竞争的不断加剧,未来团购市场平台与供应商之间将展开博弈。”

  新美大回应:对强制收费零容忍

  早在去年年末,合并后的“新美大”,以“大众点评网KTV事业部”的名义,在事先没有任何沟通的情况下,单方面发布“通知”提高呼和浩特市KTV行业服务费用。

  据知情人士透露,“通知”的意思很明确,原有2%的交易手续费,自2016年3月起调整为12%,陆续单方面找所有KTV商家进行强迫性的提价。商家不签约的直接遭到无辜下架。

  如此强势阴影笼盖的不只是KTV,有媒体报道,包括餐饮、婚纱、按摩、足疗、KTV、美甲、理发等行业的不少原有平台商户,也均被要求缴纳数额为5000元至20000元不等的上架费,部分行业还需要捆绑数千元的商户通以及推广费。此外,美团点评还将一些行业的团购抽成比例,从合并前的1%—6%提升到10%—15%,部分原团购抽成比例为12%—15%的行业,也被提价至15%—18%。

  面对涨价之说,美团点评公关部相关负责人向长江商报记者解释:“在O2O行业过去的‘烧钱’竞争中,一些市场长期存在过度补贴、烧钱甚至免费的恶性竞争现象,对行业造成负面影响。作为行业的领先企业,美团点评有责任带动全行业进入可持续发展的良性竞争阶段,坚决对恶性竞争说‘不’,并继续扮演好‘互联网+’赋能者的角色。”

  同时,美团大众公关部相关负责人还表示:“近期,美团点评多个事业部完成了双平台整合,在维持与商家原有合作方式和方案的基础上,实现了商家展示和营销的双平台联动,有效增加了商家的平台曝光量及运营效率。”

  美团点评华中区公关部相关负责人进一步解释:“对于个别销售采取‘强制收费、否则下架’的情况,一直是美团大众点评坚决杜绝的,也无上架费之说。”

  业内质疑:部分佣金增幅高达500%

  事实上,移动互联网的发展已经在深刻雕塑生活服务行业各领域,O2O便捷了人们的生活,也更好地帮助了众多餐饮、文娱等品类的商家取得更好的经营业绩,但是近期一些O2O平台要求大幅提升商户佣金、加收服务费等做法,使得行业从业者感到格外“受伤”。

  “对于不同商家收取不同的费率,来填补团购企业的资金需求,目前大部分KTV都通过下架来抵制,但适得其反,没有了团购,也就是说没有了客人,很多KTV商家也在实行店内的团购,但因推广渠道较窄,客人无法获知。” 武汉米乐星南湖分店曾主管告诉长江商报记者,收取费用加剧了经营成本,这让他感觉很受伤。

  在目前接受采访的商家里,只有少数几家店面接受美团点评的要求,也有部分表示,会考虑切换门槛较低的一些平台。还有一些商户则打算继续这么耗着,看看其他平台将会如何应对这个情况。

  不过,中投顾问零售行业研究员向长江商报记者坦言:“美团和大众为团购市场老大老二,两者合并后市场占有率超过八成,且并购不久后就提高佣金,有的增幅甚至高达500%,而商户处于谈判弱势地位,受到垄断行为之害。”

  对此,武汉欢乐空间量贩式KTV常务副总经理杜伟认为,面对日益增长的用户娱乐化的消费需求,KTV行业的整体发展并不十分景气,出现了资源分配不均的现状,而且店面经营过程中潮汐现象比较明显,闲时资源和人力的浪费,而忙时又很难为用户创造很好的体验,因此行业急需一个集合顾客引流、后台管理、资源整合的一个产品或通道的建立。

  提价或将成本风险转嫁商家

  为何美团大众要在此时向商户收取费用?

  “以前美团大众会在上游给佣金优惠,下游给消费补贴,造成不盈利的状态。但是合并之后占据全国团购用户近八成江山,现在条件成熟之后他们也希望去实现规模用户盈利,也到了去完成投资人诉求的时候了。”易观智库生活服务研究总监刘旭巍向长江商报记者分析,不光是向商户收费,还有近期收取会员广告费及其他推广费用可以看出,美团大众是在充分努力获取盈利的。

  不过,在中投顾问零售行业研究员杜岩宏看来,美团大众在此时向商户收取费用很可能是资金短缺导致的,除了对商家大幅提价外,美团大众也曝出拖欠送餐员工资丑闻,其背后的根本原因是其采取烧钱补贴的经营模式和迅速扩张的战略。

  从中国电子商务研究中心分析数据显示来看,美团大众整个2015年收入约50亿元,但亏损约100多亿。中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师张婧则向长江商报记者表示:“美团点评合并之后长期的烧钱补贴模式已经很难维持下去,目前通过此提价方式更能在短期内提升现金流。对商户来说,提高上架费和抽成比例是种负担,而且团购本身是一种微利模式,商户们难以承受成本的上涨。”

  然而,美团大众一旦资金补给不到位、财务风险升高,很可能会把成本和风险直接转嫁给商家,迫使一部分商家退出平台或是降低服务水平、商品品质来确保不受损失,间接影响消费者体验。

  张婧分析认为:“对消费者来说,若商家因此抬高商品单价,势必会选择其他价格优廉的产品。”

  平台与供应商将博弈团购市场

  商户在犹豫是去是留的同时,也反映出团购行业的沧海变化。

  “从现阶段来看,团购的市场已不再像以前一样疯狂,转而到了一个相对理性的阶段。现在消费者在平台使用团购除了价格优势之外,还会希望通过平台评价等功能去满足自身的需求。”刘旭巍向长江商报记者举例:“就像去一家店里吃饭,以前你可能会因为价格而去团购,但是现在很多人看中的则是这家店究竟怎样,是否有口碑而选择去不去。这也是商户离不开美团大众,能够从中获取的一部分价值。”

  只是,随着团购的商业模式正在发生改变,美团大众的烧钱补贴之争也进入一场更加激烈的博弈。

  “从百团大战到双雄对立,到如今美团大众合并,寡头产生,团购市场本将走向平静,烧钱战也应该告一段落,但随着外卖模式的兴起,团购行业受到冲击,美团参战外卖行业,让烧钱在外卖领域继续,这影响到了美团大众整体盈利水平。此外,一些细分平台崛起,如电影票务领域的阿里影业、微影时代等,使团购行业的博弈更加多元化。” 杜岩宏说。

  曾经的美团和大众点评双方在业务上短时间难分胜负,为未来的市场格局埋下了极大隐患。如今合并后的新美大占据了市场上超80%的份额,可谓称雄称霸。只是,随着行业新秀的崛起,O2O市场的竞争或将更加激烈。

  “美团和大众点评各自业务布局领域不同,各有优势,也就是说在业务方面还有很多需要整合的地方。加上O2O市场中百度糯米等竞争对手的进攻,势必对‘新美大’造成威胁,随着人们需求的不断高涨,市场竞争的不断加剧,未来团购市场将在平台与供应商之间展开博弈。”张婧说。