“我看到老人的1只腿已经陷在电梯里，被卡住了。他情绪不太稳定，处于低迷状态，看起来就是已经痛到没什么知觉了。”参与救援的消防员刘维回忆起刚赶到现场时的画面。他表示当时已经有医生在现场，在为老人输液并观察情况。有消防员专门负责安慰老人，和老人说话聊天儿，分散痛苦的精神，其他消防员则快速进入救援状态。图为工作人员在进行维修调查。李其聪摄。
在刘维提供的救人视频中，老人的左腿已经被完全卡住，救援人员在旁边进行了多种尝试。他介绍，消防员们先拿液压扩张器、液压剪等工具把电梯两边撬开并固定，以防老人再次夹伤。
