5月21日,家住山东省潍坊市奎文区的刘先生反映,3月24日他通过顺丰速运向广东邮寄了20个物品,等收货人验货时发现少了一枚6.8万元的翡翠戒指。报警后,警方发现,货物邮递前快递员曾私自打开过刘先生的包裹,目前快递员已被拘留。但由于刘先生20个物品保价3万元,快递公司称只能给予3万元的二十分之一的保价赔偿。
事发高价戒指丢失
刘先生告诉记者,3月26日,广东那边的收货客户给他打来电话称,收到的货物中少了一枚翡翠戒指,而且打开快递箱时里面很乱。“客户收到快递后当着快递员的面开箱验货,我给他寄了四枚戒指,但开箱后发现少了一枚价值6.8万元的翡翠戒指。”刘先生说,他随后向奎文公安分局东关派出所报警,并向警方详述了事情的经过。
“因为我发货时,快递员清点好货物,确认是20件后才封的箱子,客户收到货后,又当着送货快递员的面清点的,所以少了戒指肯定是在运输过程中出了差错。”刘先生说。
刘先生表示,戒指丢失后快递公司一直没有联系他,也没给出合理的解决方案。“我觉得不管怎么样,这么贵重的东西在他们给我邮递的过程中丢失了,快递公司应该给我一个说法。”刘先生生气地说。
警方快递员已被拘留
东关派出所办案民警告诉记者,刘先生报警时怀疑快递员偷窃,可现在没有证据证明快递员偷窃。但通过调取监控发现,快递员曾经私自打开过刘先生的包裹,根据《治安管理处罚法》,私自开拆他人邮件,将处以行政拘留,目前快递员已被拘留。该民警提醒,刘先生可以到法院起诉,根据法律判决快递公司进行赔偿。
对此,刘先生表示,如果快递员没有私自打开包裹,出现这样的事情后也不能肯定是快递公司的过错。“现在既然监控录像显示快递员曾经私自打开过包裹,虽然没有证据证明快递员偷取了戒指,但是也是快递公司有过错在先。”刘先生说。
快递公司只赔偿1500元
对于刘先生丢失戒指一事,顺丰速运的工作人员表示,按照《邮政法》的相关规定,快递企业一般规定,对于购买保价的快件,快递服务组织根据物品价值证明,按照被保价金额进行赔偿;未保价快件丢失按照运费的3倍—5倍赔偿。
该工作人员表示,刘先生邮寄了20个物品,并且保价3万元,现在刘先生只是损失了其中一个物品,那就是给予3万元的二十分之一的保价赔偿。“因为是有20个物品总共做了3万元保价,所以是3万除以20以后,才是赔偿刘先生的金额。”工作人员说,他们已经接到了法院的传票,将按照法院判决进行赔偿。
该工作人员提醒,如果邮寄昂贵物品,可以选择做全额保价,保价费用一般是物品价值的5‰,这样客户承担的风险较小。
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