早在2013年，大连市中山区区委区政府，就以互联网+的思维全面整合创新社会管理工作，打造"民情互联网"创新体系和品牌。经过3年的功能拓展、迭代升级，中山民情互联网管理信息系统2.0日前正式上线运营。这个涵盖四大功能、12个子系统，通过智慧"互联"服务民生"互连"的"中山模式"，成为大连市社会治理创新体系的新标杆
“中山区延长街、独立街，私自安装停车器情况严重，能否进行整治？”“中山区荣民街与学士街交叉路口，马葫芦漏水，能否尽快维修？”这些事关民生的投诉，或者生活诉求，在大连市的中山民情互联网，只需一个热线电话，或者在相关APP或微信公众平台上轻轻一点，立即有工作人员受理并分拨到相关部门进行解决。自2013年以来，中山民情互联网办理企业和诉求共计8.4万余件，诉求办结率94.5%，受到社会各届好评。
市民现在可以通过手机APP、网站、在线交流、信件等各种方式，将自己的需求、诉求反映到民情受理平台中。市民李先生在民意网上留言说：我在民意网上提出学士街33号楼内污水横流臭气熏天的问题，现在中山区相关部门已经受理，把楼前的下水道水井疏通了，也清理干净了，非常感谢。
早在2013年，大连市中山区区委区政府，就以互联网+的思维全面整合创新社会管理工作，打造“民情互联网”创新体系和品牌。经过3年的功能拓展、迭代升级，中山民情互联网管理信息系统2.0日前正式上线运营。这个涵盖四大功能、12个子系统，通过智慧“互联”服务民生“互连”的“中山模式”，成为大连市社会治理创新体系的新的标杆。
中山民情互联网还主动出击查摆社会管理当中的漏洞。天网服务平台通过摄像头主动发现问题，每个社区配备两名巡管员，随时发现问题通过专门软件反映到民情受理平台。民情受理平台已成为中山区政府切实解决服务群众“最后一公里”问题的最重要工作平台，成为中山区为群众办实事、解难题的强有力技术保障。
在实践中，为了避免出现推诿扯皮、阳奉阴违的现象，让居民达到百分百的满意度，中山区民情互联网智慧服务中心渗透进这个体系的每一个角落，对每一个诉求的受理、流程，都进行详细的跟踪、分析。他们还远赴天津、宁波等社会管理创新较为成熟的地区调研交流，取长补短，使中山区民情互联网的运转更加平滑高效，让居民的每一个诉求都经得起时间的考验。
2015年3月末，中山区委、区政府又对中山民情互联网进行升级改造，同时，整合民心网、民意网、市政府12345投诉平台功能，最终完成“四网合一”，打造了民情民意诉求“一网受理、全区通办”的创新工作模式。
2015年5月12日，辽宁省委常委、大连市委书记唐军来到中山区市民综合服务中心，与中山区辖区内的多名社区书记就民生工作进行了座谈。针对中山民情互联网的建设工作，唐军指示要进一步畅通民意表达渠道，通过网络、热线电话、上门服务等多种方式，及时了解群众的想法和诉求。
今年4月份，中山区再次对CIMS1.0进行了功能拓展和智慧升级，生成全新的CMIS2.0版本，形成了一个“人有我优、人无我有”的既集大成又独树一帜的亮丽品牌，成为“无线中山”、“智慧中山”建设的重要载体。
CIMS2.0对CIMS1.0的“一网六平台”进行了功能提升和布局调整，主要包括视频监控、网络共享、业务应用和移动终端4大功能服务，共计12个子系统，热线呼叫平台、民情受理平台，只是其中的一个子系统，还有像基础数据共享平台，可以打通各部门间的数据壁垒，既为领导决策、政务应用、便民服务、有效预警等提供基础数据，同时也为网上审批“一口受理”奠定基础。电子监察平台和天网服务平台，不仅可以用来主动发现管理漏洞，也能让治安问题无处遁形。
大连中山发布、大连中山社区公共服务、中山民情互联网在线等几大移动终端，“手指动一下，等于人跑30里”，发个微信、短信，点几下鼠标，扫扫二维码，就可办理或了解所需事项的办事流程，了解周围有哪些生活服务项目和服务组织。
如打开“大连中山发布”微信公众平台，里面就呈现区政大厅、今日推荐等菜单，点开区政大厅菜单，出入境办理、中山医保、银行业务、健康医疗等常用民生服务赫然在列。打开“中山民情互联网在线”，除了可以进行投诉和建议，还提供了时尚购物、特色美食、乐享生活等区域化的服务信息。社企服务菜单下，则提供加盟企业、社会组织的名单，为市民们提供放心、优质、低价的服务。
(责任编辑：罗伯特)
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