只收费不服务、超出价目表收费、违规收取委托贷款手续费……近日，国家发改委发布《商业银行收费行为执法指南》，明确了商业银行在收费中可能被认定为违法的情形，并列举出6大类17个典型案例。
你是否还记得2014年发改委发布的那则“通知”？小额账户管理费、年费减免政策已落地近两年了，你是否享受到了这份“免费午餐”？抑或是仍被蒙在鼓里继续缴费？
记者近日走访发现，不少储户仍对银行的“免费午餐”不知情，几乎所有银行只是在政策实施初期公示过相关通知，两年来，储户如未主动提出申请，银行不会主动告知。
“双免”落地两年超七成储户仍缴费
2014年，国家发改委和银监会联合发布《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，提出对于银行客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。 该通知2014年8月1日起执行，至今已近两年时间。
“听说过，但每次去银行办业务都会忘记，一直没办”“没听银行的人说起，不知道”“还要专门跑一趟银行排队申请，麻烦”……
连日来，记者在惠州市区网点集中的江北、麦地片区，随机采访了在10家不同银行网点办理业务的50名储户，有38名储户表示没有享受“双免”，占受访数的76%，其中7名储户属于“了解政策但没申请”，剩下31名则属于“既不了解政策也没申请”。12名已申请享受银行“双免”优惠的储户，均为办理其他银行业务时主动提出申请。
记者调查获悉，按照惠州绝大多数银行现行的收费标准，每月均额在300元或500元以下的账户，每个季度要收3元的小额账户管理费，合算一年就是12元，再加上年费10元，这就意味着，惠州的储户每年要花费22元成本“养”一个普通银行账户。
如果办理了多家银行的多张银行卡，一年算下来，储户需要缴纳近百元的费用。
多数银行不提醒需储户主动要求
上述50名储户均表示在办理业务时未收到来自银行方面有关“双免”的主动提示。31名“既不了解政策也没申请”的储户透露，即使是银行在扣除银行卡管理费时，也没有明确告知或短信通知，更别提“免费”通知。
今年5月末，某国有商业银行惠州分行的金融IC借记卡发卡量突破160万张，假设这部分用户均未申请“双免”，由此计算该行一年可多赚3500余万元管理费和年费。
在利益面前，惠州各家银行对是否提醒储户申请“双免”的态度上大多保持了一致。
在惠州麦地一家国有商业银行网点，记者表示想办一张借记卡，柜台工作人员表示只需出示身份证。开卡完毕后，工作人员并没有告知其他事项，当记者主动问及会否被收取相关管理费用时，该工作人员才透露要收小额账户管理费和年费，不过，如果是该行的第一张卡，可申请免收账户管理费和年费。
记者走访了其他9家银行网点，工作人员均未主动告知可“双免”。不过，当记者主动提出申请“双免”时，银行工作人员会提醒“每家银行仅有一个借记卡账户可以享受‘双免’待遇”，同时，如果储户此前在银行已经开过享受免小额管理费的账户，如公积金账户等，那么，就被视为已有一个账户享受了免除小额账户管理费的待遇，不能再为名下其他账户申请。
如何办理免小额账户管理费手续呢？首先，储户要主动提出申请，之后，带上本人身份证及需要办理免小额账户管理费的借记卡，前往开户行营业网点办理。有的银行官网也能办理该业务。
