2014年9月16日，台风“海鸥”在海南省文昌市翁田镇沿海登陆，受其强影响海南省全岛普降大雨，风力级别达13级。人保财险第一时间成立理赔应急工作小组，协调内外部关系，与被保险人和其他相关方加强沟通，组织落实重大灾害理赔处理应急预案的执行。截至9月18日9时统计，人保财险海南、广东、广西等地共接报案2098起，总估损金额5298万元，其中企财险1695万、农险1700万、船舶险846万、车险600万。
台风来临前，人保财险于15日组织召开专题会议安排部署防灾减损工作，结合“威马逊”台风的经验，健全快速反应机制，迅速启动应急预案。组织开展风险排查和防灾防损检查，通过95518以短信等各种媒介在灾害性天气来临之前，提醒客户做好预警准备工作；同时95518调整语音提示，开通短信报案受理渠道；正确指导客户对车辆水淹后的处理方式。
